为畅通疫情期间工伤保险业务办理，恩阳区人社局创新经办工作方式，优化升级经办服务流程，开辟工伤参保、认定、支付“绿色通道”，切实维护了参保单位和工伤职工的合法权益。

　　工伤参保“预约办”。为方便参保单位和群众办事，将疫情期间工伤保险业务经办工作流程归纳整理，通过群发信息、电话短信提醒等方式，同时安排专人值守，通过电话解答各类办事咨询，预约办理有关事项，引导用人单位通过预约的方式及时申报、缴费，实现“应参尽参、不少一人”，最大限度减少人员往来聚集可能造成的交叉感染。

　　工伤认定“简化办”。受伤职工本人及证人因受疫情影响无法现场接受调查核实的，通过网络视频等方式开展不见面调查核实。实现了业务线上办理“不见面”，现场办理“零接触”，从而有效保障了工伤认定工作的正常开展，避免因疫情造成不能及时进行工伤认定。

　　待遇支付“容缺办”。当事人通过邮寄等方式传送待遇报销资料，工作人员对收到的工伤保险待遇资料进行及时审核后直接进行拨付，待疫情缓解后再行补签确认的工作方式，切实保障工伤职工待遇按时足额发放，有效缓解了工伤职工压力。

　　（报送单位：恩阳区人社局 撰稿人：陈煜坤、张晓芬 审核人：黄亮）